Kurasi Ringkasan

                      Berangkat dari kepuasan pelanggan yang belum mencapai target. Sebagai contoh di Instalasi Gawat Darurat hanya tercapai 88.83%. 
Di Instalasi Rehab Medik tercapai 87.63% dan di Instalasi Farmasi waktu tunggu obat untuk 1 resep masih > 30 menit. 
Rumah Sakit Umum Daerah menyelenggarakan kegiatan Konvensi Mutu setiap tahun mulai dari tahun 2017. Konvensi Mutu ini bentuk kegiatan yang diadopsi dari perusahaan obat PT. Kalbe Coorporate dan perusahaan otomotif Toyota yang dipadukan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan Rumah Sakit. Kegiatan Konvensi Mutu merupakan ajang kompetisi tim QCC (Quality Control Circle) di Rumah Sakit. Setiap Unit di rumah sakit membentuk tim QCC untuk menyelesaikan masalah secara runtut dan berkesinambungan, setelah selesai masalah satu berlanjut untuk menyelesaikan masalah berikutnya. Kegiatan tim QCC menyelesaikan masalah dari bottom to up. Proses QCC menekankan pada human development (paksakan-biasakan-budaya) untuk tujuan membangun budaya Rumah Sakit. Setiap tim berproses dengan langkah-langkah : 1) Penetapan tema, 2) Penentuan target, 3) Analisa Kondisi yang ada, 4) Analisa penyebab, 5) Membuat rencana penanggulangan, 6) Penanggulangan, 7) Evaluasi, 8) Standarisasi dan tindak lanjut. 
Kunci sukses keberlanjutan program ini, pada langkah ke 8 wajib menampilkan judul untuk siklus selanjutnya. 
Beberapa hasil dari inovasi ini adalah : 1. Tim QCC Semanggi dengan loket Gulali berhasil menurunkan waktu tunggu dari 71 menit untuk 1 resep non racik menjadi 30 menit; 2. Tim QCC The Brilliant Synaps meningkatkan kesesuaian tindakan dan program rehabilitasi medik pada pasien tumbuh kembang dari 90,91% menjadi 96,46%.; 3. Tim QCC Smart Baby meningkatkan keberhasilan Kangooro Mother Care dari 51% menjadi 87,5%; 4. Tim QCC Cilog Double EF berhasil meningkatkan efisiensi senilai 95 rim x Rp 105.000,- = Rp 9.975.000,-.; 5. Tim QCC Galaxzi, menurunkan angka kehilangan sendok dari 30,9% menjadi 2,02% sehingga berhemat Rp 420.000,00. 
Yang tentunya hasil dari tim QCC tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya