Kurasi Ringkasan

                      Pengembangan inovasi Pantai Balikpapan (Pelayanan Terpadu dan Terintegrasi Buat Layanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dalam Genggaman) dilakukan pasca terjadinya pandemi COVID-19 pada bulan Maret 2020, yang menyebabkan terjadinya pembatasan kegiatan masyarakat termasuk pemberian layanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. Untuk itu Disdukcapil Kota Balikpapan mengembangakan pelayanan berbasis online untuk tetap menjamin semua masyarakat mendapatkan akses pelayanan publik. Inovasi Pantai Balikpapan berdampak secara signifikan terutama kepada masyarakat Kota Balikpapan yang membutuhkan pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil. Masyarakat tidak perlu datang ke Disdukcapil karena pelayanan dapat diakses dimana dan kapan saja. Pelayanan online telah berhasil meningkatkan kualitas layanan kependudukan yang sebelumnya pada pelayanan offline hanya mampu melayani permohonan sebanyak 200-300 dokumen setiap hari dengan jangka waktu pelayanan 3 hari kerja. Setelah beralih ke pelayanan online jumlah masyarakat yang dilayani meningkat, dengan rata-rata menjadi 800-1000 dokumen permohonan setiap harinya dengan jangka waktu penyelesaian dokumen maksimal 1 hari kerja. Pelayanan online juga mampu meningkatkan efektifitas dan efisiensi anggaran serta meningkatkan integritas layanan. Inovasi ini turut berdampak pada kelestarian lingkungan hidup dengan mengurangi sampah pengunjung dan paperless. Melalui inovasi Pantai Balikpapan, menjadikan akses pelayanan lebih mudah dijangkau, berkualitas, setara dan merata bagi seluruh masyarakat Kota Balikpapan.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya