Kurasi Ringkasan

                      Dasar Hukum:
Perbup Bogor Nomor 98 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Nomor 72 Tahun 2016 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Serta Tata Kerja Kecamatan.

Masalah (Makro atau Mikro):
Proses pengajuan pembuatan KTP langkah yang rumit dan menyita waktu. Berbagai permasalahan terkait pengurusan KTP dirangkum sebagai berikut:
 1. Volume antrian di Kantor Kecamatan Cibinong selalu padat setiap hari kerja. Setiap harinya Kantor Kecamatan Cibinong melayani permohonan masyarakat terkait administrasi kependudukan. Hal itu mengakibatkan kantor ini menjadi penuh sesak oleh masyarakat yang melakukan pengajuan.
 2. Maraknya calon yang menawarkan bantuan kepengurusan KTP yang membuka peluang adanya pungutan liar.
 3. Masih belum optimalnya cakupan kepemilikan KTP di masyarakat karena beberapa alasan: letak geografi, rendahnya kesadaran dan pengetahuan tentang pentingnya kepemilikan KTP, biaya dan sebagainya.

Isu Strategis:
Permasalahan pelayanan umum bidang urusan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil yang belum terselesaikan adalah belum optimalnya pelayanan administtasi kependudukan, sehingga masih banyak penduduk yang belum memiliki dokumen administrasi kependudukan. Hal ini ditunjukan dengan rasio penduduk ber-KTP per satuan penduduk sebesar 0,85, artinya masih ada 15 %.
Metode Pembaharuan
Metode Pembaharuan yang dilakukan dalam inovasi ini Sebagai institusi yang mengemban fungsi pelayanan publik, kami sadar akan hal ini sehingga terus berupaya memanfaatkan teknologi dan menanamkan pola pikir yang berpusat pada konsumen untuk berinovasi dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat dan tentunya mengurangi 70% pemohon yang harus datang ke kecamatan.

Keunggulan:
Teknologi telah mempersingkat proses ngejelimet itu menjadi lebih efisien. Inisiatif yang dilakukan oleh Kecamatan Cibinong sangatlah simpel: membuka kanal informasi terkait permohonan KTP melalui Whatsapp KOPI SEDUH (KTP ONLINE PESAN DI RUMAH DI ANTAR KERUMAH) yang di luncurkan saat massa Pendemi Covid. Inovasi ini memadukan aplikasi whatsapp dengan Automated reply messages (bot) yang berfungsi menjawab pesan secara otomastis sesuai kebutuhan masyarakat. Dengan inovasi ini memungkinkan para pendaftar untuk mengecek status KTP, mengajukan KTP PERGANTIAN, HILANG, RUSAK dan Permohonan Perekaman KTP PEMULA. Semua layanan cukup dilakukan di rumah tanpa perlu ke kecamatan. Bahkan untuk pengajuan KTP PERGANTIAN, HILANG, RUSAK. KTP saat tercetak langsung diantar ke alamat rumah. Di dunia yang semakin terhubung, serta bersifat customer-centric, masyarakat berharap kebutuhan mereka dapat terpenuhi secara cepat dan efisien. 

Tahapan (Implementasi Produk):
Pelaksanaan kegiatan dilaksanakan secara terus menerus dalam jangka panjang. Berikut langkah-langkah implementasi kegiatan KOPI SEDUH:
 1. Masyarakat sebagai pengguna membuka aplikasi KOPI SEDUH via WhatssApp di nomor 089635838584
 2. Pengguna akan masuk ke menu layanan automated reply messages (bot) yang berfungsi menjawab pesan secara otomatis sesuai kebutuhan masyarakat.
 3. Pengguna dapat memilih 4 layanan yang tersedia sesuai kebutuhan yang terdiri dari:
 a. Layanan A 
Untuk cek KTP pengajuan lama yang belum jadi dibuktikan dengan kepemilikan resi/surket
 b. Layanan B
Pengajuan KTP pergantian biodata, alamat, pindahan status dll dibuktikan dnegan Kartu Keluarga yang sudah dirubah/diperbaharui
 c. Layanan C
Pengajuan KTP hilang atau rusak dibuktikan dengan fisik KTP asli yang rusak atau surat keterangan
 d. Layanan D
Perekaman KTP baru dan booking tanggal perekaman
4. Pengguna dapat memilih layanan dengan cara:
 a. Pilih B: 
Ketik Bs aja tanpa menggunakan tanda baca atau keterangan lainnya. Hanya Huruf saja
 b. Pastikan data di Kartu Keluarga sudah sesuai karenan basis data KTP bersumber dari Kartu Keluarga
 c. Ketik biodata dengan benar, cek terlebih dahulu sebelum mengirim
 d. Setelah melengkapi berkas, tunggu hasil verifikasi, chat ulang respon akan lebih lama. Chat dibalas dari paling bawah.
 e. Satu nomor telpon hanya digunakan oleh anggota keluarga yang tercatat di Kartu Keluarga
 f. Ketik MENU jika pilihan layanan tidak keluar
 g. Budayakan membaca notifikasi
 h. Setelah lengkap KTP akan dikirim ke rumah melalui jasa ekspedisi
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya