Kurasi Ringkasan

                      Dalam rangka memastikan kepesertaan subsidi listrik tepat sasaran bagi pelanggan rumah tangga daya 450 VA dan rumah tangga miskin dan tidak mampu daya 900 VA, serta untuk mengantisipasi pengaduan dari Rumah Tangga Miskin dan Tidak Mampu yang belum mendapatkan subsidi tarif tenaga listrik, Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan melakukan inovasi dan perbaikan proses bisnis bagi rumah tangga miskin dan tidak mampu untuk memperoleh informasi dan kemudahan dalam menyampaikan pengaduan kepesertaan subsidi listrik.

Aplikasi PEDULI dibuat untuk mempermudah masyarakat yang berhak mendapatkan subsidi listrik dalam melakukan pengaduan, dengan pertimbangan efisiensi waktu, biaya, dan dalam melakukan monitoring dan tindak laniut pengaduan akan meniadi lebih mudah dan cepat.

Sejak 2017, Rumah Tangga Miskin dan Tidak Mampu yang belum menerima subsidi tarif tenaga listrik dapat menyampaikan pengaduan subsidi listrik melalui Desa/Kelurahan yang selanjutnya akan diteruskan melalui Kecamatan setempat ke Tim Penanganan Pengaduan Posko Pusat melalui Aplikasi Pengaduan Kepesertaan Subsidi Listrik untuk Rumah Tangga berbasis web. Karena masih terdapat banyak pengaduan serta dalam rangka memperbaiki pelayanan kepada masyarakat, melalui Peraturan Menteri ESDM Nomor 17 Tahun 2019 dilakukan perubahan terhadap Peraturan Menteri ESDM Nomor 29 tahun 2016, dimana penyampaian pengaduan dapat dilakukan tidak hanya melalui aplikasi berbasis web, juga melalui aplikasi mobile ‘PEDULI’ yang dapat diakses melalui smartphone berbasis Android. Aplikasi ini dapat diunduh melalui playstore sejak Januari 2020.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya