Kurasi Ringkasan

                      Aplikasi Mobile JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) adalah aplikasi yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan JKN-KIS. Sebelum adanya aplikasi Mobile JKN, peserta JKN-KIS sering menghadapi berbagai masalah, seperti kesulitan dalam mengakses informasi kepesertaan, proses pendaftaran yang rumit, dan antrian panjang di fasilitas kesehatan. 

Sistem yang manual dan kurangnya informasi yang mudah diakses membuat banyak peserta merasa kesulitan dalam menggunakan layanan JKN-KIS. Selain itu, transparansi dan kemudahan dalam pengelolaan data kepesertaan juga menjadi tantangan besar.

Aplikasi Mobile JKN dihadirkan sebagai inovasi digital yang dibuat untuk menjawab berbagai tantangan tersebut. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur, seperti:
- Pendaftaran dan perubahan data peserta secara online.
- Informasi mengenai fasilitas kesehatan terdekat dan status kepesertaan.
- Cek status tagihan dan pembayaran iuran, serta riwayat pelayanan kesehatan.
- Kartu digital yang dapat digunakan sebagai pengganti kartu fisik.
- Pengaduan dan konsultasi online terkait masalah kepesertaan dan pelayanan kesehatan.
- Pendaftaran Antrean Online yang terintegrasi dengan seluruh Fasilitas Kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan.
- Konsultasi Pelayanan, konsultasi dengan dokter secara langsung tanpa harus datang ke Faskes.

Dampak dari aplikasi Mobile JKN cukup signifikan dalam meningkatkan pelayanan dan aksesibilitas bagi peserta JKN-KIS. Beberapa dampak positif yang dapat dirasakan antara lain:
- Kemudahan akses informasi bagi peserta, sehingga mereka dapat memantau status kepesertaan dan tagihan dengan lebih mudah.
- Pengurangan waktu tunggu dan antrian di fasilitas kesehatan, karena banyak layanan administrasi yang dapat dilakukan secara online.
- Peningkatan efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan data peserta dan pelayanan kesehatan.
- Meningkatkan kepuasan peserta terhadap layanan JKN-KIS, karena kemudahan dan kecepatan dalam mengakses layanan yang diperlukan.

Hasil evaluasi menunjukkan bahwa saat ini jumlah user yang mendownload Mobile JKN sebanyak 39 juta pengguna. Kepuasan peserta JKN-KIS mengalami peningkatan pada tahun 2023 dengan kepuasan peserta JKN-KIS menyentuh angka 90.7 (mean score). Saat ini yang menjadi fokus terpenting bagi BPJS Kesehatan adalah bagaimana meningkatkan penggunaan aplikasi Mobile JKN kepada peserta dan seluruh masyarakat Indonesia. 

Secara keseluruhan, aplikasi Mobile JKN membawa perubahan positif dalam sistem pelayanan kesehatan di Indonesia dengan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan peserta JKN-KIS.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya