Kurasi Ringkasan

                      Kantor Bersama SAMSAT (KBS) Karangploso terletak di Kecamatan Karangploso, Kabupaten Malang. Lingkup wilayah pelayanan meliputi sebagian wilayah Kabupaten Malang seluas 105.383 Km2 terdiri dari 8 kecamatan. Tim evaluasi menemukan jumlah tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor yang besar disebabkan oleh terbatasnya waktu dan lokasi pelayanan. 
Samsat On the Spot (SOS) KBS Karang Ploso merupakan layanan dengan tag line “Solusi Orang Sibuk.” Sasaran utama adalah perusahaan besar, lembaga/instansi pemerintah, dan perguruan tinggi. Petugas mendatangi lokasi wajib pajak pada waktu dan lokasi yang disepakati. Layanan ini efisien dan efektif karena pada waktu tertentu dapat melayani lebih dari 500 wajib pajak. Strategi inovasi meliputi kajian, sosialisasi inovasi layanan SOS, penyusunan rencana aksi layanan untuk perusahaan dan lembaga pendidikan tinggi yang memiliki lebih dari 500 wajib pajak, dan mendatangi lokasi yang telah dijadwalkan. 
Sebelum inovasi, layanan masih menunggu dan statis. Sesudah inovasi, layanan jemput bola ke tempat wajib pajak dilaksanakan dengan efektif dan efisien. Jumlah pembayaran pajak, perusahaan, dan lembaga bertambah. Mekanisme pem bayaran menjadi lebih murah, mudah, cepat dan transparan. Indeks kepuasan masyarakat dan ke percayaan publik meningkat. Sinergi dengan perusahaan swasta dan perguruan tinggi terbangun dengan baik. 
Pemahaman terhadap permasalahan di masyarakat yaitu kesulitan untuk mem bayar pajak merupakan titik awal penyelesaian. Kemauan pemerintah untuk melayani dengan pendekatan jemput bola, kerja sama dengan berbagai elemen masyarakat, dukungan sarana yang memadai, menjadi kunci sukses inovasi ini.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya