Kurasi Ringkasan

                      Perpustakaan berfungsi sebagai wahana pendidikan, penelitian, pelestarian, informasi, dan rekreasi untuk meningkatkan kecerdasan bangsa. Layanan prima dengan memanfaatkan teknologi terkini menjadi salah satu pilihan untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Masyarakat diberikan akses seluaslu asnya terhadap informasi yang dimiliki Perpustakaan Umum Jawa Barat. Pengunjung harus antri cukup panjang untuk menunggu dilayani petugas saat peminjaman dan perpanjangan buku. Pengunjung tidak dapat mengembalikan koleksi pada saat layanan perpustakaan tutup. Pengunjung direpotkan dengan kewajiban menulis buku tamu secara manual di buku besar tamu yang disediakan. Untuk menjadi anggota perpustakaan Pengunjung harus antri dilayani dikarenakan petugas pendaftaran anggota perpustakaan harus menginput data identitas calon anggota. 
Perpustakaan Umum Jawa Barat meluncurkan inovasi Wajah Baru Layanan Perpustakaan dengan memanfaatkan teknologi informasi yang dipadukan dengan perangkat keras pendukung yaitu menggunakan teknologi barcode maupun RFID (Radio Frequency Identification) dalam pengadaan koleksi, pengolahan bahan pustaka, pencatatan keanggotaan dan sirkulasi koleksi serta penelusuran koleksi secara online. Inovasi terdiri dari tiga hal, yaitu layanan mandiri berbasis teknologi in formasi; layanan online; dan media informasi tematik. Strategi inovasi meliputi inventarisasi permasalahan dan studi banding ke Perpustakaan Nasional Republik Indonesia, Perpustakaan Daerah Khusus Ibukota Jakarta, dan Perpustakaan Daerah Istimewa Jogyakarta yang sudah terlebih dahulu menerapkan layanan dengan memadukan teknologi informasi yang dipadukan dengan perangkat keras berteknologi barcode dan RFID. Kemudian dilakukan perencanaan dan pelak sanaan pekerjaaan, pelatihan kepada tenagatenaga operator tentang penggunaan teknologi informasi, dan petunjuk praktis pada masingmasing perangkat dengan bahasa yang mudah dipahami Pengunjung. 
Sebelum inovasi, terdapat banyak masalah layanan informasi perpustakaan. Sesudah inovasi, jumlah Pengunjung meningkat, pelayanan lebih baik, cepat dan nyaman. Setelah adanya inovasi ini tidak terjadi lagi antrian Pengunjung saat pengisian buku tamu, pendaftaran, peminjaman, dan pengembalian koleksi. Terdapat kemudahan pelayanan dan tersedia informasi tematik. Tersedia kotak saran dan kepuasan Pengunjung, pemanfaatan website, pengelolaan pengaduan layanan, pembua tan KPI (Key Performance Indicator) layanan, dan peningkatan kepuasan Pengunjung. 
Pelayanan cepat merupakan buah dari implementasi perangkat lunak dan keras. Petugas tidak disibukkan kegiatan klerikal semata untuk melayani pengunjung sehingga bisa belajar dan meningkatkan profesionalitas sebagai pustakawan. Pengunjung tidak banyak membuang waktu untuk antri di mejameja layanan. Peningkatan akurasi transaksi peminjaman dan pengembalian, dan ke terampilan dalam pengelolaan teknologi informasi. 
Pemanfaatan teknologi informasi merupakan obat mujarab permasalahan layanan perpustakaan. Petugas ditantang mengikuti pelatihan sehinga manajemen perpustakaan makin efisien dan efektif. Berbagai kemudahan layanan perpustakaan telah diwujudkan. Inovasi layanan perpustakaan berkelanjutan didukung komitmen pimpinan didukung aparat perpustakaan, perbaikan dan pengembangan sistem layanan, pemeliharaan perangkat lunak dan perangkat lainnya, penggunaan standar operasional (SOP), penerapan indeks kepu asan pelanggan, pemantauan dan evaluasi kunjungan layanan, dan pelaporan berkualitas.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya