Kurasi Ringkasan

                      PROPOSAL INOVASI
Layanan Informasi dan Pengaduan Digital Melalui Barcode di Tempat Umum

I. LATAR BELAKANG
Kemajuan teknologi informasi memudahkan akses masyarakat terhadap layanan publik. Namun, tidak semua masyarakat memiliki akses langsung ke pusat pelayanan atau fasilitas digital yang memadai. Untuk itu, inovasi Layanan Informasi dan Pengaduan Digital melalui Barcode di tempat-tempat umum bertujuan memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan dan memperoleh informasi dengan mudah melalui teknologi yang mudah diakses, yaitu barcode yang dapat dipindai melalui smartphone.

II. TUJUAN

Meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan informasi dan pengaduan dengan cepat dan mudah.
Memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas penanganan pengaduan.
Memperluas saluran pengaduan sehingga mencakup tempat-tempat umum yang mudah dijangkau oleh masyarakat luas.
Mengurangi hambatan birokrasi dalam menyampaikan pengaduan.
III. SASARAN

Masyarakat umum di berbagai tempat publik, seperti terminal, pasar, kantor kecamatan, dan fasilitas kesehatan.
Petugas layanan publik dan pemerintah daerah yang bertugas menindaklanjuti pengaduan.
IV. RUANG LINGKUP INOVASI
Inovasi ini melibatkan penyebaran barcode di tempat-tempat strategis yang sering dikunjungi masyarakat. Barcode ini akan terhubung dengan sistem digital yang memberikan informasi penting terkait layanan publik serta membuka akses ke form pengaduan yang dapat diisi secara online. Masyarakat hanya perlu memindai barcode dengan ponsel pintar mereka dan akan diarahkan ke platform pengaduan yang user-friendly.

V. MEKANISME LAYANAN

Penyebaran Barcode: Barcode ditempatkan di lokasi strategis seperti kantor pelayanan publik, halte, pasar, rumah sakit, dan area lainnya.
Akses Informasi: Setelah barcode dipindai, masyarakat akan diarahkan ke situs atau aplikasi resmi yang menyediakan informasi terkait layanan publik atau pengaduan.
Pengaduan Digital: Pada platform tersebut, masyarakat dapat langsung mengisi form pengaduan digital yang kemudian akan masuk ke sistem untuk diproses oleh instansi terkait.
Tindak Lanjut: Setiap pengaduan akan langsung diteruskan kepada petugas yang berwenang, dan pemohon akan menerima notifikasi terkait perkembangan pengaduannya.
VI. MANFAAT INOVASI

Efisiensi Layanan: Masyarakat dapat dengan cepat mengakses informasi dan menyampaikan pengaduan tanpa perlu datang langsung ke kantor pelayanan.
Kemudahan Akses: Layanan ini dapat diakses kapan saja, di mana saja, selama terdapat barcode yang terpasang di lokasi publik.
Peningkatan Transparansi: Sistem ini memungkinkan masyarakat untuk memantau tindak lanjut dari pengaduan yang disampaikan secara real-time.
Pengurangan Beban Administratif: Mengurangi beban kerja petugas pelayanan langsung karena pengaduan dapat disaring melalui sistem digital terlebih dahulu.
VII. ANGGARAN DAN SUMBER DAYA

Pembuatan dan pemasangan barcode di lokasi strategis: Rp XXX
Pengembangan dan pemeliharaan sistem digital: Rp XXX
Pelatihan petugas dan sosialisasi kepada masyarakat: Rp XXX
Total anggaran: Rp XXX
VIII. KESIMPULAN
Inovasi Layanan Informasi dan Pengaduan Digital melalui Barcode ini menawarkan solusi praktis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan memanfaatkan teknologi digital, masyarakat bisa lebih mudah menyampaikan keluhan dan mengakses informasi. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik dan mempercepat respon dari instansi terkait.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya