Kurasi Ringkasan

                      Proposal Inovasi Pelayanan Kependudukan Online Melalui WhatsApp di Kabupaten Bulukumba
I. Latar Belakang
Pandemi COVID-19 telah mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan berbagai layanan publik, termasuk layanan kependudukan. Pembatasan sosial dan kebutuhan untuk menjaga jarak fisik mempengaruhi akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan. Oleh karena itu, diperlukan inovasi dalam pelayanan untuk memastikan masyarakat tetap mendapatkan layanan yang optimal.

II. Tujuan
Meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan kependudukan di Kabupaten Bulukumba.
Mengurangi kerumunan di kantor pelayanan kependudukan.
Mempermudah masyarakat dalam melakukan pengurusan dokumen kependudukan.
Meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam proses pelayanan.
III. Konsep Pelayanan
Pelayanan kependudukan akan dilakukan melalui aplikasi WhatsApp dengan langkah-langkah sebagai berikut:

Pendaftaran Layanan: Masyarakat dapat mendaftar layanan melalui nomor WhatsApp yang telah disediakan.
Pengajuan Permohonan: Masyarakat dapat mengirimkan permohonan dan dokumen yang diperlukan melalui chat WhatsApp.
Verifikasi Data: Petugas akan memverifikasi data yang dikirimkan oleh masyarakat.
Pemberian Nomor Antrian: Setelah verifikasi, masyarakat akan menerima nomor antrian dan informasi tentang waktu pengambilan dokumen.
Pengambilan Dokumen: Masyarakat dapat mengambil dokumen di kantor pelayanan dengan menunjukkan nomor antrian yang diberikan.
IV. Manfaat
Bagi Masyarakat:

Kemudahan akses layanan tanpa harus datang ke kantor.
Pengurangan risiko terpapar COVID-19 dengan mengurangi interaksi fisik.
Bagi Pemerintah:

Meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Mempermudah monitoring dan evaluasi pelayanan.
V. Rencana Implementasi
Sosialisasi: Melakukan sosialisasi tentang layanan melalui WhatsApp kepada masyarakat.
Pelatihan Petugas: Mengadakan pelatihan bagi petugas untuk mengoperasikan layanan melalui WhatsApp.
Monitoring dan Evaluasi: Melakukan monitoring terhadap proses pelayanan dan mengumpulkan umpan balik dari masyarakat.
VI. Anggaran
Estimasi anggaran untuk implementasi inovasi ini meliputi:

Biaya pengadaan nomor WhatsApp bisnis.
Biaya pelatihan petugas.
Biaya sosialisasi dan publikasi.
VII. Penutup
Dengan adanya inovasi pelayanan kependudukan melalui WhatsApp, diharapkan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat Kabupaten Bulukumba dalam mengurus administrasi kependudukan di masa pandemi. Kami berharap proposal ini dapat disetujui dan diimplementasikan demi peningkatan kualitas pelayanan publik.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya