Kurasi Ringkasan

                      Pada masa pandemi COVID-19 seperti saat ini, setiap masyarakat sangat dianjurkan untuk mengurangi kontak fisik. Para pasien yang ingin mengatur jadwal pertemuan atau konsultasi kesehatan ringan diarahkan untuk menghubungi customer service rumah sakit, namun terkadang terjadi kendala ketika pasien sedang membutuhkan bantuan dalam kurun waktu 24/7 tapi tidak direspon dengan cepat. Padahal bisa jadi pasien sedang dalam keadaan darurat, seperti kecelakaan, serangan jantung, dan kondisi lain yang membutuhkan pertolongan pertama.

RSUD dr. Soeratno Gemolong Kab. Sragen menghadirkan GEMATI, Gemati adalah pusat informasi berbagai layanan di RSUD dr. Soeratno Gemolong, melalui whatsapp di nomor 0898 30 10000, sehingga masyarakat dapat cepat terlayani dengan mudah dalam memperoleh informasi layanan RS secara terpusat, kapan saja dan dimana saja. GEMATI menggunakan teknologi chatbot (aplikasi chat/obrolan berbasis robot) sehingga bisa diakses 24 jam non stop. Keuntungan penggunaan chatbot bagi layanan kesehatan adalah sebagai berikut :
1. Mudah dan Respon Cepat
Kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan merupakan hal yang urgen serta harus mendapatkan respon yang cepat. Kita tentu tidak menginginkan pelayanan yang lambat dari rumah sakit nantinya akan berdampak buruk pada nasib seseorang. Masyarakat akan merasa tidak tenang jika respon dari rumah sakit lambat. Oleh karena itu, penggunaan chatbot sebagai customer service otomatis akan memberikan rasa tenang pada masyarakat karena kecepatan respon yang ditawarkan. Selain itu, chatbot merupakan teknologi yang mudah untuk diakses dan interaksi yang terbangun juga tidak ribet. Hal ini akan sangat membantu masyarakat dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
2. Mampu Melayani 24 Jam
Penggunaan chatbot akan membantu rumah sakit untuk memberikan pelayanan 24 jam setiap harinya bagi para pengguna chatbot atau pasien. Chatbot siap sedia menjawab berbagai pertanyaan secara otomatis kapanpun dibutuhkan, tanpa terikat jam operasional.
3. Memangkas Biaya Operasional
Dengan menggunakan chatbot akan mampu memangkas biaya operasional pelayanan yang signifikan. Dengan demikian, biaya dapat dialokasikan untuk kebutuhan lain yang dapat berpengaruh pada pengingkatan kualitas pelayanan rumah sakit.
4. Mengurangi Kontak Fisik
ChatBot memang tidak akan bisa menggantikan fungsi utama tenaga kesehatan, tetapi teknologi ini dapat mengurai beban kerja para tenaga medis, mengurangi interaksi dan kunjungan ke rumah sakit yang mana saat beresiko di masa pandemi, dan mengurangi prosedur atau perawatan yang tidak perlu.
Mereka tidak perlu repot bolak-balik rumah sakit hanya untuk booking pertemuan dengan dokter. Dengan menggabungkan teknologi dan skill tenaga kesehatan, dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja rumah sakit tanpa mengurangi kualitas.
5. Memudahkan Masyarakat Mengakses Informasi
Chatbot juga memudahkan masyarakat untuk mengakses informasi yang dibutuhkan. Teknologi conversational artificial intelligence (conversational AI) menggunakan data dari daftar pertanyaan yang paling sering ditanyakan (frequenly asked question) untuk menjadi acuan untuk merespon pertanyaan para pasien pengguna bot secara otomatis.
6. Memangkas Waktu dalam Pelayanan

Chatbot dapat menjadi solusi keterbatasan tenaga pelayanan di rumah sakit dan menyederhanakan pelayanan untuk pasien. Secara bertahap mengurangi waktu tunggu, waktu konsultasi, dan perawatan tidak perlu. Chatbot dapat membantu pasien memahami kondisi dan perawatan mereka tanpa harus datang ke rumah sakit.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya