Kurasi Ringkasan

                      Surabaya Single Window adalah sistem pelayanan perizinan/rekomendasi dan non-perizinan yang terintegrasi yang bisa diakses oleh masyarakat melalui portal sswalfa.surabaya.go.id.
Masyarakat dapat mengurus 453 layanan perizinan/rekomendasi maupun non-perizinan dan dapat mengetahui posisi berkas permohonan serta aktor penanggungjawab di semua tahapan pengurusan. Masyarakat mendapat notifikasi dalam tiap proses permohonan melalui email maupun akun pribadi.
Pada setiap layanan perizinan/rekomendasi maupun non-perizinan sudah terdapat informasi yang jelas mengenai Persyaratan, Alur Perizinan, Dasar Hukum, Durasi Pemrosesan, Kontak, Retribusi, Maklumat Pelayanan, Visi  Misi dan Motto
Dengan menggunakan Surabaya Single Window ini jangka waktu pengurusan permohonan bisa dipangkas. Sebagai contoh pengurusan perizinan/rekomendasi untuk suatu bangunan tempat berusaha yang membutuhkan beberapa jenis perizinan dan rekomendasi seperti Surat Keterangan Rencana Kota (SKRK) , Rekomendasi lingkungan, Rekomendasi drainase, Rekomendasi Lalu Lintas, Izin Mendirikan Bangunan, Izin Gangguan, dan Tanda Daftar Usaha Pariwisata yang biasanya membutuhkan waktu dari 3 sampai dengan 10 hari, saat ini bisa menjadi kurang dari tiga hari untuk penyelesaian beberapa dokumen tersebut.
Selain mempermudah pengurusan layanan perizinan/rekomendasi maupun non-perizinan untuk Masyarakat dari sisi Organisasi Perangkat Daerah selaku pemroses permohonan juga semakin dimudahkan, verifikasi berkas yang dulunya dilakukan secara manual dengan mencocokkan dokumen saat ini bisa dilakukan secara digital sehingga tidak perlu menunggu berkas sampai di mejanya untuk diperiksa. Notifikasi melalui aplikasi juga membuat Petugas Verifikator dari Organisasi Perangkat Daerah bisa dengan cepat memproses permohonan tersebut karena dari sisi Petugas juga diberi batas waktu untuk pemrosesan berkas yang akan berdampak pada penilaian indikator kinerja pegawai tersebut.
Sistem yang terintegrasi seperti Surabaya Single Window ini memudahkan juga untuk pihak Eksekutif dalam hal ini Walikota, melalui Komputer di Ruang Kerjanya atau melalui Gadget saat sedang melakukan pemantauan lapangan tapi tetap bisa memantau langsung semua proses layanan perizinan/rekomendasi maupun non-perizinan yang sedang dikerjakan oleh multi Organisasi Perangkat Daerah sebagai bagian pengawasan dari Kontrak Kinerja yang sudah ditandatangani oleh Walikota dengan Kepala Organisasi Perangkat Daerah.
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya