Kurasi Ringkasan

                      A. Dasar Hukum
1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 31 Tahun 2020 tentang Sistem Informasi Puskesmas

B. Permasalahan
Puskemas sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan di masyarakat membutuhkan dukungan sistem informasi dalam penyelenggaraan manajemen Puskesmas.
Kemudahan akses informasi di Pelayanan Kesehatan merupakan harapan bagi semua masyarakat. Akses informasi yang akurat dan tepat dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Petugas kepada masyarakat.
C. Isu Strategis
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan public dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jejaring sosial.

Fakta di lapangan menunjukkan layanan informasi di Puskesmas
Ciomas belum terorganisir dengan baik. Akibatnya masyarakat yang
membutuhkan informasi pelayanan kesehatan maupun yang menyatakan keluhan layanan sering tidak dapat terlayani dengan baik.
D. Metode Pembaharuan (Novelty)
Kegiatan melayani masyarakat dengan sepenuh hati untuk meningkatkan layanan informasi puskesmas dengan menempatkan petugas khusus (TANYA AKU) yang bertugas memberikan pelayanan informasi dan handling complain (menangani keluhan) baik secara langsung (offline) maupun melalui media sosial (online).

Adapun novelty yang dimiliki pada inovasi TANYA AKU dibuat sebagai upaya penghubung serta memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi yang akurat.
Implementasi pembuatan TANYA AKU dimaksudkan untuk membantu pasien serta memudahkan mengakses informasi di Puskesmas. Mayarakat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan cepat, efektif dan efisien.
Dalam pemanfaatannya, TANYA AKU berhasil mendata pasien lebih dari 200 orang yang sudah merasakan manfaat mudahnya mengakses informasi serta keluhannya ditangani dengan baik.

E. Keunggulan 
1. Penyampaian informasi pada masyarakat lebih akurat
2. Penanganan keluhan pasien dapat ditangani dengan cepat dan tepat oleh petugas Puskesmas

F. Tahapan Proses TANYA AKU
Tahapan dalam proses dari inovasi TANYA AKU adalah sebagai berikut:
1. Pendataan dan Perencanaan dan Analisis 5M Inovasi Tanya Aku (Man, Material, Methode, Machine, Money)
2. Sosialisasi Inovasi Tanya Aku kepada Lintas Sektor dan Masyarakat di Wilayah Kerja Puskesmas Ciomas
3. Pelaksanaan Inovasi Tanya Aku melalui Online system dan Offline
4. Monitoring dan Evaluasi Kegiatan
5. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan bulanan
                    
        

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya