Kurasi Ringkasan

Service and Operation Command Centre (Pusat Kendali Pelayanan dan Operasi/SOCC) merupakan fasilitas teknologi terkini yang mengintegrasikan monitoring produksi, distribusi, dan pelayanan perusahaan secara realtime dalam satu ruang kendali. Dapat dikatakan bahwa kegiatan PDAM dari hulu ke hilir, dimulai sejak air sebelum memasuki intake PDAM, proses produksi, sistem distribusi dan pelayanan perusahaan dapat dikendalikan secara cepat dan akurat dalam satu ruang. Aplikasi yang dikembangkan berupa visualisasi monitoring sistem yang terintegrasi mulai dari proses pengolahan air, pendistribusian serta pelayanan pelanggan. Sistem kendali SOCC fokus difungsikan untuk memberikan arahan dan peringatan sebagai dukungan pengambilan keputusan secara cepat dan tepat demi menjaga kinerja operasional PDAM dan meningkatkan kualitas pelayanan PDAM terhadap masyarakat Kota Surabaya. Perubahan secara nyata pada bidang operasi yakni Petugas Pengolahan IPAM saat ini mampu lebih awal melakukan persiapan terhadap kejadian di luar kondisi normal, terkait level ketinggian air baku, terjadinya pencemaran air baku, serta kondisi anomali pada proses pengolahan air; serta pada bidang pelayanan yakni petugas dapat melakukan monitoring pelayanan secara realtime dan dapat meningkatkan performa kinerja perusahaan.Harapannya, PDAM dapat terus meningkatkan citra positif perusahaan dengan memberikan pelayanan yang terbaik.

Daftar / Masuk
untuk melihat informasi selengkapnya